よくあるご質問

購入前の相談

電話での注文は可能ですか？

お受けできません。
お客様ご自身にてウェブサイトからのご注文をお願いしております。

在庫状況を教えてもらえますか？

商品ページの「質問・見積依頼」からお問い合わせください。
商品によっては在庫確認にお時間を頂戴する場合がございます。

納期はどれくらいですか？

在庫状況によって異なります。
お急ぎの場合やご希望の納期がある場合は、ご注文前に必ずお問い合わせください。

見積書を発行してもらえますか？

可能です。
メールまたはお問合せフォームからご連絡ください。
info@urakataya.com お問合せフォーム

サイトに掲載されていない商品も購入できますか？

可能です。
国内外の流通からお探ししますので、お問合せください。
お問合せフォーム

お支払い

支払い方法はなにがありますか？

クレジットカード
JCB、VISA、American Express、Mastercard、Diners Clubをお使いいただけます。
キャッシュレス決済
Amazon pay、Paypalをお使いいただけます。Amazon payの後払いpaidyもお使いいただけます。
銀行振込
ご注文後にinfo@urakataya.comより、口座情報メールが届きます。ご入金確認後の発送となります。 掛け払い・後払い
初めてのお客様でも、個人の方でも法人の方でもお使いいただけます。（審査がございます）ソフトウェアなど、後払い・掛け払いをお選びいただけない商品もございます。
※後払いの場合にはGMOペイメントサービスから請求書が発行され、インボイス非対応です。
掛け払い・後払い

分割払いはできますか？

大変申し訳ありませんが、分割払いは対応しておりません。

会員・割引

裏方屋の会員とは何ですか？

会員登録をすると、お買い物回数に応じた割引が受けられるサービスです。
会員サービス案内

どんな割引がありますか？

裏方屋では、下記の割引サービスをご用意しております。

会員割引
会員登録をしてくださった方が対象です。
会員割引とは学割
学生さん、並びに学生さんをサポートする学校・先生などが対象です。
学割とは ※送料、修理費、ドラフティ、セール品等の一部商品は割引の対象外です。

シルバー会員（ゴールド会員）ですが、商品ページの金額が値引きされていません。

会員割引は、ログイン状態で表示されます。ログインの方法はこちらをご確認ください。
会員サービス案内

何度も購入していますが、会員登録をしていませんでした。今から登録すれば、会員ランクを上げてもらえますか？

会員割引は、会員登録後にログインした状態でのお買い物回数によってランクアップとなります。ログインしていない状態でのお買い物や、会員登録をされていない状態でのお買い物は対象外です。

修理費用も会員割引の対象になりますか？

修理に関わる費用は会員割引の対象外です。

ドラフティも会員割引の対象になりますか？

ドラフティの費用は会員割引の対象外です。

見積もり金額にも会員割引は適用されますか？

別途お見積りをお出しした際には会員割引はすでに適用されておりますので、お見積り価格からの割引にはなりません。

領収書・請求書

領収書の発行方法を教えてください。

会員の方
マイページ内の「購入履歴確認」画面から、該当商品をお選びいただき、「領収書発行」ボタンからPDFを発行できます。
※発行は商品発送後可能になります。領収書の発行方法 一般の方
メールにてお問合せください。 info@urakataya.com

領収書・請求書・納品書の宛名を変更したいです。

会員の方
マイページ内の「購入履歴確認」画面から、該当商品をお選びいただき、「宛名変更」ボタンから変更できます。 一般の方
メールにてお問合せください。 info@urakataya.com

Tで始まる適格請求書発行事業者登録番号の記載された領収書/請求書は発行されますか？

はい。
会員様ご自身がマイページから発行できる領収書/請求書に記載されております。
※後払い場合、お客様からのお支払いはGMOペイメント経由となるため、裏方屋から請求書/領収書をお出しすることができません。

発送・送料

お届け日数はどれくらいですか？

商品の在庫状況によって異なります。基本的には、下記を目安にしていただければと思います。

・国内在庫のある場合：1～3営業日で発送
・国内での取り寄せの場合：1～3営業日で発送
・海外からの取り寄せの場合：お問合せください

灯体・照明卓などの機材に関しましては、商品ごとに大きく異なりますのでお問合せください。
商品の発送は平日のみとなります。

送料はいくらですか？

・北海道/ 沖縄以外：890円（税別）
・北海道/ 沖縄：1,290円（税別）

一回のお買い物額の合計19,950円（税別）以上で送料無料 ・大型、重量物については、上記の限りではございません。事前にお問い合わせください。
・お見積書を発行している場合は、見積書に記載の送料が優先となります。

海外への発送はできますか？

海外への発送は基本的に受け付けておりません。ただし例外的な対応が可能な場合もありますので、必要な場合は事前にご相談ください。
海外発送に関わる送料ならび輸出経費は、お買い上げ金額に関わらず、すべてお客様のご負担となります。
お問合せフォーム

送り先住所を間違えました。変更してもらえませんか？

発送前でしたら可能です。すぐにお問合せフォームからご連絡ください。発送済みの場合は、追跡番号をご連絡いたしますので、お客様ご自身で変更をお願いします。
お問合せフォーム

当日発送してもらえますか？

平日の午前中にご入金が確認でき、日本国内に在庫がある商品は当日発送の対応が可能となる場合があります。
ご注文前にご相談ください。
03-5843-4354 info@urakataya.com お問合せフォーム

商品を受け取りに行きたいのですが可能ですか？

申し訳ございません。発送での納品のみとなります。