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レンタルの流れ

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お支払に関して

お支払い方法は、裏方屋ドットコムで通常のお買物時にご利用いただけるすべてのお支払い方法が可能です。

支払方法

４ヶ月以上の長期レンタルをご希望の方
４ヶ月以降は、月払い（クレジットカードもしくは口座振替）もご利用いただけます。こちらからご連絡ください。

よくあるご質問

■レンタルに関して	■ご提出の書類に関して
■レンタル期間に関して	■機材の不具合等に関して
■お支払いに関して	■返却と送料に関して

■レンタルに関して

法人ではなく個人ですが、レンタルは出来ますか？

はい。個人の方でもレンタルできます。ただし、連帯保証人様の情報提供が必要となります。

レンタルの申し込み方法を教えて下さい。

月間レンタルページより、通常のお買物と同じように、機材と期間を選択してカートに入れて決済していたければ完了です。
・月間レンタルページ：https://www.urakataya.com/product-list/859

予約のキャンセルは出来ますか？

はい。発送前であれば、いつでも無償で取消や変更ができます。

又貸し・クロスレンタル（第３者へのレンタル）はしても良いですか？

はい。ただし、あくまでも、レンタル契約は弊社とお客様の間で交わされた契約となります。いかなる場合でも、又貸し、クロスレンタル（第三者へのレンタル）によって発生したトラブルには対応いたしかねますので予めご了承ください。また、使用方法等に関するお客様以外からのお問合せにもお応えできません。

レンタル品を購入したいのですが、可能ですか？

はい。
ただし、状況によってはお受けできない場合もございますので予めご了承ください。

■レンタル期間に関して

短期レンタルも可能ですか？

はい。1日や１週間のみのレンタルも可能です。が、金額はミニマム１ヶ月分となります。

期限より早く返却したいのですが可能ですか？

はい。レンタル期間中に解約の必要が生じた場合は直ちにお申し出ください。

レンタル延長できますか？

はい。ただし、返却日前7日前までにご連絡ください。場合によってはお受けできない場合もございます。

返却が遅れてしまいました。支払いは発生しますか？

はい。契約終了日から7日以内に返却されない場合、新品購入相当額をご請求させていただきます。

■お支払いに関して

支払い方法は何がありますか？

裏方屋で通常お買物時にお使いいただけるすべてのお支払方法が可能です。

【４ヶ月以上長期レンタルで月払いをご希望の方】
４ヶ月目より月払い（クレジットカードもしくは口座振替）にも対応いたします。
カートに入れられる前に、お問合せフォームよりご連絡ください。
・お問合せフォーム：https://www.urakataya.com/contact

レンタル料金はどの時点から発生しますか？

機材発送日からのカウントとなります。
万が一到着予定日から2日過ぎてもお手元に機材が到着しない場合には、お問合せフォームから至急ご連絡ください。
・お問合せフォーム：https://www.urakataya.com/contact

領収書の発行は可能ですか？

はい。お問い合わせください。

■ご提出の書類に関して

必要提出書類を教えてください。

身分証明書もしくは、履歴事項全部証明書のご提出をお願いします。

●法人の方：右記のいずれか	履歴事項全部証明書・・・過去3ヶ月以内のもの
	ご契約者様ご自身の身分証明書※・・・有効期限内のもの
●個人の方：	ご契約者様ご自身と、連帯保証人の方の身分証明書※・・・有効期限内のもの

※身分証明書：運転免許証（裏面＆表面）のコピー、もしくはパスポート（顔写真が確認できるページと、現住所が確認できるページ）のコピー

■機材の不具合等に関して

故障で使えなかった場合、代替え品は用意してもらえますか？

はい。
同じ機材ではないこともございますが、出来るだけ近い仕様の機材を用意するように努めます。どうしても難しい場合は機材返却後、ご返金対応とさせていただいます。
　・お問合せフォーム：https://www.urakataya.com/contact
　・電話：03-5843-4354　受付時間：10:00～18:00（定休日：土日祝）

レンタル品を壊してしまった場合はどうなりますか？

まずは、電話、メールからお問い合わせください。
担当者が対応させていただきます。まずはご連絡下さい。
尚、お客様の誤った使用方法などによる故障の場合は修理・サポート費用を請求させていただく場合があります。また、故障の度合によりましては新品購入相当額をご負担いただくこととなります。
　・お問合せフォーム：https://www.urakataya.com/contact
　・電話：03-5843-4354　受付時間：10:00～18:00（定休日：土日祝）

故障で使えなかった場合の料金はどうなるのでしょうか？

該当月の料金を返金いたします。
ご返送いただいたレンタル機材を調査後、レンタル品に故障/問題がなく、お客様の落ち度により使用できなかったことが明らかな場合には、月額ご利用料金をお支払いいただきます。
なお、代替え品を提供させていただきました場合は、引き続き月額ご利用料金をお支払いいただきます。

レンタル品を返品後、担当者の方から故障・不具合のレポートが送られてきました。弁償しなければならないのでしょうか？

はい。
レンタル期間満了後の点検で発見された故障・不具合が、お客様の誤った使用方法などによると判断された場合は、修理・サポート費用を請求させていただく場合があります。また、故障の度合によりましては新品購入相当額をご負担いただくこととなります。

レンタル品が盗難にあった場合はどうすればいいのでしょうか？

お客様にて新品購入相当額を弁償していただきます。